Política de privacidad

Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales vinculados con consultas, cotizaciones, reservas y prestación de servicios de limpieza residencial y de oficinas en Chile.

Términos de servicioContacto
Effective DateAs stated in policy
ScopeAll users of our services
QuestionsContacto

Contacto de privacidad

Correo de contacto
[email protected]
Teléfono de contacto
+56 2 2149 4333
Dirección postal
CALLE 3 Concepción 1754, 4050664, Concepción, Biobío
Consulta general

Los datos de contacto indicados aquí se usan para consultas sobre privacidad y ejercicio de derechos.

Página de contacto
01 · Purpose

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos para responder consultas, evaluar el alcance del inmueble, preparar cotizaciones personalizadas, confirmar citas, coordinar visitas de limpieza profunda, gestionar pagos, mantener registros operativos, mejorar la atención y cumplir obligaciones legales o contractuales. También podemos usar información técnica básica para asegurar el funcionamiento del sitio y prevenir usos indebidos.

El tratamiento se limita a finalidades concretas y compatibles con la relación con la persona usuaria.
02 · Sharing

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que apoyan la operación del sitio, la gestión de reservas, la mensajería, la administración interna o el procesamiento de pagos, siempre bajo instrucciones razonables y con deberes de confidencialidad cuando corresponda. No autorizamos usos incompatibles con esta política.

Los terceros que intervienen en la operación reciben solo la información necesaria para su función.
03 · Legal basis

Divulgación por motivos legales

Podemos comunicar datos cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o la necesidad de resguardar derechos, seguridad o integridad de las personas, del servicio o de la infraestructura utilizada.

La divulgación por mandato legal se limita a lo estrictamente necesario.

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando corresponda. También puede oponerse a ciertos tratamientos o pedir la limitación de usos que no sean necesarios para la relación comercial o para cumplir obligaciones legales.

El alcance de los derechos puede variar según la naturaleza del dato y la obligación aplicable.

Para ejercer un derecho, la persona interesada debe indicar qué dato o tratamiento desea revisar y aportar la información necesaria para identificar su solicitud. Evaluaremos la petición conforme a la normativa aplicable y responderemos dentro de un plazo razonable.

Las solicitudes se revisan caso a caso y pueden requerir verificación de identidad.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, ejecutar el servicio, atender reclamos, cumplir obligaciones contables o legales y resolver incidencias. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma razonable según nuestros procesos internos.

La conservación se limita al tiempo necesario para la finalidad correspondiente y para respaldos legales o administrativos.

Podemos modificar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. Cuando las modificaciones sean relevantes, procuraremos informar por medios razonables según la naturaleza del cambio y la relación que mantengamos con la persona usuaria.

La versión vigente de esta política reemplaza a las anteriores desde su publicación.
01 · Collection

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre el inmueble, preferencias de servicio, detalles de la solicitud, historial de comunicaciones y datos de facturación o pago cuando corresponda. En el contexto del sitio, también podemos recopilar datos técnicos básicos sobre el uso de la página y del formulario de contacto.

La información recopilada depende del tipo de consulta, reserva o prestación solicitada.
02 · Sources

Origen de los datos

Los datos se obtienen cuando una persona envía una consulta, solicita una cotización, agenda una visita, confirma el alcance del servicio o se comunica por los medios habilitados. También pueden generarse registros internos a partir de la gestión de citas, la revisión del inmueble, la confirmación de áreas prioritarias y la atención posterior al servicio.

La mayor parte de la información proviene directamente de la persona interesada o de su interacción con el sitio.
03 · Cookies

Tipos de cookies

Podemos usar cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencia para recordar ajustes básicos y cookies analíticas o similares para comprender el uso general de la página. No utilizamos cookies para fines distintos de los descritos en esta política sin la base correspondiente.

Las cookies pueden cumplir funciones técnicas, de sesión o de persistencia limitada.
04 · Controls

Control de cookies

El sitio puede utilizar mecanismos de almacenamiento y cookies que el usuario puede limitar, bloquear o eliminar desde su navegador. Si se deshabilitan ciertas cookies, algunas funciones del sitio podrían no operar con normalidad, en especial las relacionadas con formularios y preferencias técnicas.

El control de cookies depende de la configuración del navegador y de las opciones disponibles en el dispositivo.